2007年春节黄金周：云南省无重大旅游投诉

昨日是春节黄金周的最后一天，到滇旅游的大批宾客陆续踏上返程。图为昆明机场内满载而归的游客。杨峥 周灿 摄

昨日，省假日办通报：各地旅游接待工作井然有序，没有发生重大旅游投诉，全省黄金周假日旅游工作基本实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

今年春节已是第１９个黄金周，在省假日旅游领导小组及其办公室的统一指导下，各成员单位密切配合、措施有力，各州市假日办在人员配置、经费安排等方面不断加强，全省上下逐步形成协调互动、高效运转的工作机制，为海内外游客创造了一个文明和谐的旅游环境。省旅游质监所全体人员在黄金周期间２４小时值班，对各类电话咨询、情况反映、旅游投诉等都进行了及时有效的处理，其中，他们对来自州市的投诉都做到与当地假日办联动，现场投诉现场处理，尽可能给游客一个满意的结果。省旅游信息统计中心采取新举措加强信息服务，增加了不少新景区（点）的接待量和容纳率的统计，这为各地旅游接待和游客出行提供了更多更好的参考依据，受到大家的欢迎。

根据省假日办提供的情况，这个黄金周的旅游投诉量明显比去年同期和上个黄金周减少，旅行社方面的问题主要是因为各个环节和各个目的地之间在接待上衔接不好而产生的，自驾游的主要问题是由于旅游热点地区住宿紧张而引发的。对此，在相关部门的大力协调下，各旅行社、酒店等旅游接待单位积极配合，问题基本得到妥善处理。

春节黄金周虽然结束了，但是今年的旅游旺季才刚刚开始，一些省外和海外的旅游团队正源源不断地进入“七彩云南，旅游天堂”，他们避开了黄金周出游费用上涨、景区游客拥挤等情况，在节后尽情体验红土高原的满园春色。云南民族村、石林风景名胜区、丘北普者黑、罗平九龙瀑布等景区在黄金周最后一天的旅游接待量仍超过了９０００人；丽江、德宏、思茅、临沧等州市的旅游指数反映出当地旅游市场仍较热。(储东华)