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国家旅游质量监督管理所：
我们是从武汉出发的三名游客，2007年3月27日由武汉市蓝天旅行社组团到云南的昆明--大理--丽江一线旅游。此行让我们经历了散客冲团的黑幕，见识了云南旅游业管理的混乱，旅游从业人员以钱为本，践踏游客利益的种种恶行，下面我将一一道来。
我们是看了蓝天旅行社在报纸上刊登的出游广告才去报名的，上了飞机才知道并不是直飞昆明，而是要经停
虽说是二星，起码也要能住吧，可是房间是走廊尽头最后一个，房间号是独立的，跟旁边和对面都不连续，灯是坏的、电话按键也是坏的、电视没打开，不知是不是坏的。已经11点多，我们也没说什么，就草草休息了。谁知第二天早上，居然连水都停了，我们不能上厕所，也不能洗漱，服务员说水管坏了，让等其他游客退房后再到人家房里洗一下，这就是3月28日一早昆明的见面礼。
28号上午游完石林后，便开始了一个又一个的购物行程。好象主要目的是购物，景点只是点缀。导游叫杨云峰。玉石、茶叶、药材、土特产等等都要你下去买，我姐姐年纪大了，快六十的人，想就在车上休息一下也不行，司机把空调一关，然后把车开到太阳底下。让你没法坐，只能下去购物。昆明的饮食极差，有一个魔芋的菜是馊的。购物到晚上9点5分，才把我们一车人送到昆明火车站，车上有近四十人，二星待遇的有二十多人，三星的有十几个人。却偏偏只给我们三张9点25分到大理的火车票。由于时间紧迫，我们一路奔跑，可怜我两个姐姐都是快六十的人了，也不得不拎着行李东奔西跑。可没想到，更苦的还在后头，由于是1号车箱的三个铺位，连接着车头，一晚上吱吱呀呀，完全不能入睡。到了凌晨四点，车厢的灯就亮了，没水洗，没水喝，不到5点，我们就蓬头垢面的在夜沉沉，风潇潇的大理下关火车站下了车。
大理的导游告诉我们说，我们三个人是第一批到的，第二批的人六点多钟到，第三批人八点多钟到，一车人年轻力壮的人多了去了，我不明白杨云峰导游为什么要让我们三个年过半百的人在最差的时间段到达。等在酒店的大堂里，下关的穿堂风冷嗖嗖的，我们又冷又困，经受着风寒，我大姐不知不觉中已种下病根！
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