投诉云南国际旅行社丑恶行为

http://Shenghuo.zxw114.com/ 2007-05-16 作者: 李剀 来源:21CN旅游

  今年4月份我替岳父、岳母报名参加了由云南国际旅行社组织的“夕阳红”旅游活动。我岳父母是非常节俭的人,舍不得花钱。我是费劲心思,连哄带骗才让他们同意成行。我从今年大牛市中赚到的钱中取出5千块替他们报了名。因为我老岳父母是朝鲜族,语言不通,又是第一次单独出行,我们夫妻倆反复叮嘱导游小姐一定要照顾好俩老,导游赵小姐是满口应允,她说她专门带老人团的,一定回让老人满意而归。

  当4月8日清

晨我目送着出租车远去的身影,我的心里充满了一丝惬意,但也隐约泛起点不安,我妻子也跟我说她的不安,我安慰妻子说:一个大旅行社,一个经验丰富的导游和全程医生服务的旅行有什么可以当心的。

  但是事与愿违,第二天我妻子打电话给导游询问情况(老人不愿用我们给他们的手机),导游说把他们安排在了轮船上的四人间,我订的可是双人间呀!小姐的理由是四人间空间大,窗户多,我真是哭笑不得,导游赵小姐的忽悠功夫可真是了得。妻子怒,我调侃:窗子多好啊,免得为争窗子看风景而打破头啊。

  但最不能令人容忍的是,4月14日结束旅游返程时。旅行社为追求最大的经济利益,需要把云南团的部分游客并入其他团队,一百多人的云南团需要分出6人到其它团。也就是说要有6个倒霉蛋需要为旅行社的利益作出牺牲。有4个人主动承担,他们是没有出返程钱的,他们是坐飞机回昆明。那就只剩下2个倒霉蛋了。怎么挑选出这2个人呢?相信挑选一百人作选择,一百个人都不会选择挑俩最弱的去。扶困济弱是全世界遵守的准则。“泰坦尼克”沉没,先上救生筏的是最弱势的群体。如果你也是作这样的选择,那我恭喜你了,你凭的是做人的良知。但我也悲哀的告诉你,你不适合做导游。一个真正的导游是这样的选择,挑选出俩最弱(指最不会争取自己权益)的人,我岳父母由于换房的表现,很“荣幸”从不到2%的概论中当选。导游每天跟不同的人打交道,必须学会充分的保护自己,以避免给自己带来不必要的麻烦。

  两个老人4月14日跟随他团来到杭州火车站,其他人都上火车走了,因为这是该团正常的行程。只是把语言不通的两个老人孤零零的扔在了杭州火车站。一个小时过去了又是一个小时,整整过去了5个多小时,情况依然没有任何变化。这时候老两口再也抑制不住了,他们相拥而泣。弱者啊,你的名字是泪水!他们的哭泣引来了好心人的帮助,带他们给我打了个电话。这是哭泣的声音,“我们不知怎样得罪导游了,导游不要我们了,怎么回家啊”,然后求我找导游去找到他们,他们一定听导游她老人家的话,只求让他们平安回家。听了电话我一个四十老几的大男人也抑制不住自己眼泪,泪水夺眶而出,为老人的悲惨境遇而难过,也为他们的善良而感动。但同时我也暴怒了,我无比信任的云南国旅啊,这就是你对我们的回报吗?我们立即打电话给赵导,斥令她必须立即找到老人。对方也慌神了,答应立即采取行动。一个小时后,对方来电话告知我妻已经找到老人,为了表示她们的歉意,导游承诺一定给我腿脚不便岳父安排一个火车下铺。我们这才松了口气,只能是默默祈祷父母能平安回家。

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