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然而命运却要着弄人，老天爷也不吝惜弱者。在归家的火车途中，凌晨3点，我岳父由于杭州火车站的不愉快经历而夜不能寐，就艰难的从火车的上铺下来，想去过道上透透气。不是说给安排下铺吗，下铺没有，那是导游忽悠我们的。下铺那是为强者准备的。但老岳父行至火车的卫生间旁时，一个站立不稳，急忙用手扶了一下，不巧，一位姓吴的老先生刚好要入厕，门一关，刚好夹住了我岳父刚伸入到门缝的手指。一声惨叫，我岳父的
4月15日当我回到家后，那是一幅怎样的惨景，令我永世难忘。 岳父右手挂着缠满了绷带，面色苍白而痛楚。岳母右脚大半呈青紫色，走路一瘸一拐。我岳父经过医生的手术后断指已经缝合上，但医生说以后手指功能已经不可能复原了，也就是说已经造成了残疾。而且是对他来说他来说等同于半条生命的右手食指。为什么这么说呢？我岳父是从遥远的东北，吉林长白县搬到祖国西南的昆明来与我们夫妻同住，在昆明人生地不熟。唯一的乐趣就是加入了金沙小区老年艺术团，他是团里弹琴的，靠的就是右手食指。如今废了，真是然我心如刀绞啊。我的一片孝心想不到换回的却是这样的结果，苍天啊，你真是太不长眼了。
但我不想当个弱者，想起云南国旅的所作所为，我决心为他二老讨一个公道。第二天我就和妻子一起去找旅行者找个说法。接待我们的是一个小部门的经理和当事的两个导游，他们给我们的说法就是，这只是个意外，旅行者方面根本就没有责任，她们也勿需为我们尽什么义务。
最后叫我们写一个情况说明，让他们再研究一下。本着我们原来对云南国令的信任，我们当天就打了材料并传真给旅行社。
我们傻傻的等待对方的回复，十天都过去了，对方给我们的回答却是“泥牛入海，渺无音信”。我们没法，只好给旅游质监部门打电话投诉。令我们意想不到是叫我们去找国旅，一脚又把我们踢给了对方。我真搞不懂旅游界的游戏规则。我们按质监部门给我们提供的国旅老总的值班电话打过去，接电话的是云南归家旅行者的姓周的总经理，她说需要了解一下情况，让我们等待。结果是几天过去了，还是“泥牛入海”。经过我们反复追问，对方总算是愿意再接待我们一回。当我如约而至，对方却姗姗来迟。一个姓范的经理进门就问我是什么事，我目瞪口呆无言以对，我这才知道我们的云南国旅是怎样对待她的顾客的。这时赵导游急忙把传真件递了过去，范经理看完回就让赵导解释。赵导当然是老一套，说她们是如何任何的尽责，出了事旅行社一点都没有责任。对并团的事她的解释是因为团里的游客全都是很多人一起的，不能把他们拆散，只有我岳父母是两人的就只好把他们并到他团。安排下铺的事是，她找了一个人跟我岳父换，但我岳父好面子不愿换，坚持要在上铺的。范经理满意的听完部下的陈述，给我的答复是由旅行社买点东西去看看病人，随便给上500元钱，并扬言不怕和我们打官司。得到了这样一个答复，我转身离开，我对云南国旅已经彻底绝望，我们单医疗费用就用了一千多。
