如何应对职场表情暴力

　　前不久，有个“社会学家”网上公开抱怨南京公交车和写字楼电梯里的人“表情不好”，不是双眉紧锁，就是木讷茫然，并呼吁南京市民注意表情，维护“博爱之都”的甜美名声。

　　虽然这条言论很快被定义为“虚伪”和“荒唐”， 但是关于“表情”的讨论却由此被正式搬上台面。

　　专家认为，身在职场，那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。而相反，如果不论心境如何都处处以微笑示人，那么久而久之也一定会憋出内伤。

　　表情暴力之“外伤型”

　　案例

　　刘超最近不愿意去上班。同一间屋子的魏冉，整天不是长吁短叹、垂头丧气，就是一副苦大仇深的倒霉模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的张大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。

　　专家拆招

　　学会对坏情绪“视而不见”

　　所谓表情暴力的“外伤型”，实际上是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成某些困扰和压力。

　　就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的“坏表情”，实际上是三种比较典型的负面情绪写照———抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制，甚至不经过大脑。

　　也许魏冉动用积蓄投资的股票一路跌停，糟心的很；也许孙菲的男朋友和她提出分手，一时之间不能接受；也许张大爷的脚崴了，腰闪了，身体不适，自然没了“家长里短”的闲聊心情。

　　事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使你开始烦躁不安。“他的脸色是不是冲着我来的？”“他为什么总这副德性啊？”当你“成功”地把别人的沮丧情绪转移到自身的时候，“表情”就成为了一种暴力工具。

　　那些整天苦着脸又不说话的人，一般自我调节和控制能力不强，不能客观地对待事物，对于外界的很多议论及评价会产生负性情绪。专家建议你应该“视而不乱”，尊重了他人，也保护了自己，可谓是一举两得。

　　表情暴力之“内伤型”

　　案例

　　蕾丝是一个漂亮的女孩子，大学毕业后，她轻松应聘于一家五星级酒店的前台，每天笑容可掬地迎来送往。但是很少有人知道，她经常一回到家就开始发脾气，吃饭的时候挑三拣四，躺在床上很久不能入睡，甚至轻易就掉下眼泪，伤春悲秋的本事一点不输给林黛玉。

　　专家拆招

　　勉强微笑让人更有压力

　　表情暴力“内伤型”的人，经常是被迫在情绪消极的时候还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上有一种比较典型的症状，称之为“微笑型抑郁症”。

　　违背真实感受的美好表情相比较“哭丧着脸”的自然反应，会施加给人更沉重的压力。一方面，对于表情的制造者来说，在心情不好的时候表现出与真实状态完全相反的微笑，会使人感觉更加疲惫更加难过。而另一方面，这样名不副实的笑容会传递给周围的亲人及朋友一个虚假的“快乐”信息，使你在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。

　　专家建议，长期处在这类工作岗位的“微笑一族”，没有阳光灿烂的笑容，有平和礼貌的举止也可以，只要在职业道德规范内就好。