“免费赠送”要交钱 苏宁促销广告离谱

   “免费赠送”的意思不就是不要钱么，可是嘉兴消费者徐先生却搞不明白了：不久前，嘉兴市建国北路苏宁电器嘉禾北京城店打出促销海报，宣称在这里买液晶平板彩电，可免费领一个数字电视机顶盒并赠送价值500元的1年数字电视服务费。可是等徐先生买好液晶电视机，高高兴兴地去领赠品时，商家却说：要先交钱。

    领“赠品”还要交500元

    “很早就想买

    “我买电视机时，苏宁电器的工作人员根本就没提签协议这回事。”本来高高兴兴去的徐先生纳闷了：“广告明明写着‘免费赠送’的，怎么又要收钱了？而且说好赠送的机顶盒也变成了租用的，这跟搭售有什么区别。”徐先生认为苏宁电器的这种做法，损害了自己的知情权，是一种欺骗行为。

    “免费赠送”要收钱，苏宁也不清楚？

    为了弄清事情的真相，在当事人陪同下，笔者与嘉兴市南湖区消费者协会的工作人员一起来到苏宁电器嘉禾北京城店调查此事。

    在店内悬挂的一份宣传海报上，我们看到，写着“到苏宁购26寸以上平板电视免费开通数字电视+500元数字费用卡。”等内容。而在购机卡片上也注明凭此卡可免费领取价值1280元的机顶盒一台。笔者仔细查看，也没有发现有关要先签订一份“增强交互型机顶盒租机约定”的字眼。

    浙江苏宁电器有限公司嘉兴店总经理白先生解释说，苏宁电器与华夏视联签订了合作协议，协议规定：华夏视联免费提供给消费者价值1280元增强交互型机顶盒一台加500元互动电视服务费，至于消费者到华夏视联领取机顶盒和500元互动电视服务费应办理什么手续，华夏视联没有和苏宁电器讲过，因此苏宁电器也不清楚。

    然而，我们接下来的采访发现，这位负责人的说法有些站不住脚。

    嘉兴华夏视联公司综合部经理周先生接受采访时说，由于这机顶盒的价值比较大，因此华夏视联在与苏宁嘉禾北京城店签订合作协议时就曾说明，消费者要签订一份租机约定才可领取。可能是在实际宣传过程中，苏宁电器没有和消费者讲清楚具体情况。

    商家做法涉嫌欺骗

    嘉兴工商部门有关负责人表示，苏宁电器嘉禾北京城店的做法不符合“浙江省实施《消费者权益保护法》办法”第十一条关于经营者不得以虚假广告欺骗或者误导消费者的规定，也不符合《零售业促销行为管理办法》第十一条关于零售商开展促销活动不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式欺骗、诱导消费者购买商品的规定，有误导消费者之嫌。

    经过工商和消协的调解，最后苏宁电器愿意免费将机顶盒赠给徐先生，徐先生则主动放弃了一年免费开通数字电视的要求。

    据笔者了解，苏宁电器嘉禾北京城店此项活动是从2006年10月开始的，截至笔者进行调查时，已经有30多位嘉兴消费者在苏宁电器的礼品发放表上做过登记。这表示，至少有30多位顾客有了和徐先生同样的遭遇。

    苏宁电器将如何妥善处理以前的这些消费者，笔者将进一步关注。