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■小小卡片“卡”你没商量
省会退休居民吴阿姨在逛商场时，被商场内一家美容院的工作人员以免费美容的名义“请”了进去。在体验了一次热情、周到的美容服务后，老人花600元办了一张卡——— 可以做美容，也可以做足疗。
时过一周，吴阿姨再次来到该美容院做面部美容。没想到美容结束后，吴阿姨被告知一次性面巾等物品的费用不包括在消费卡
无奈，吴阿姨准备将卡上剩余的钱全部用于足疗。几次足疗过后，按摩师游说吴阿姨再添2000多元将卡换成可终身使用的金卡。被拒绝后，足疗时间由40多分钟缩短到了半小时。后来，吴阿姨的小腿开始发红、发痒。“医生说是皮炎，我怀疑是用了美容院的足疗用品造成的。”吴阿姨说，“我去退卡，但美容院称没有证据证明皮炎是足疗用品造成的，所以不给退钱。”对于还剩200多元的消费卡，吴阿姨不知该怎么办。
记者在采访中发现，类似情况还有很多。同为连锁店，在这家办的卡，在那家却不能用；拿着打折卡去美发，店里出售的美发护发用品却不在打折范围内……“消费项目受限，服务遭遇‘缩水’，如今是一旦掏钱办了卡，就等于把主动权交了出去。”有人这样形容。
■遭遇陷阱维权难
“五一”前，在省会某机关工作的张女士，花500元办了张健身卡，可还没去几次，那家健身场馆就不声不响地“人间蒸发”了。“也算不上损失惨重，不值当报警、投诉。即使投诉了也未必能找到人，只当是花钱买了个教训。”正是这种“怕麻烦”的心理，使得许多人在用卡消费发生纠纷时，采取了忍气吞声的态度。
然而，如果真要较真，恐怕消费者也未必能占得了上风。因为现在许多消费卡只是一张名片大小的硬纸片，上面印有表格，每消费一次就在格里打个对钩作标记。有些卡甚至连印章都没有。没有书面协议，没有发票，卡上的服务项目到底都是什么、达到什么标准，都没有明确注明。一旦试图维权，被卡“卡”住的消费者往往发现自己“空口无凭”，心里便没了底。
就算证据充分，但商家还有一个“杀手锏”，那就是“解释权”。在这些制作及用语都算不上专业的卡片上，商家都不忘印上一句：本店保留对此卡的最终解释权。
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